Optimiser son développement personnel

Travailler en équipe / coopération

• Mieux comprendre le comportement de ses collègues à travers le DISC
• Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix) pour connaître les profils de personnalités
• Connaître et reconnaître la dynamique de ses interlocuteurs
• Développer son agilité relationnelle
• Analyser les facteurs de motivation et les besoins de l’autre

Communiquer efficacement

• Maîtriser les attitudes corporelles : la posture, le regard, la gestuelle
• Parler positivement
• L’écoute active
• La reformulation pour une meilleure compréhension des besoins de mon interlocuteur
• Harmoniser la communication verbale et non verbale
• Savoir s’affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, convaincre

Prendre du recul

• Renforcer la confiance en soi
• Définir une stratégie pour limiter les tensions
• Prendre de la distance par rapport aux événements
• Surmonter les résistances au changement : les clés de la communication en situation de changement

Gérer son stress (et dans la communication)

• Faire le point sur son exposition et sa réceptivité au stress
• Identifier les situations professionnelles stressantes et les analyser
• Comment j’exprime mon stress individuellement ou dans un groupe ?
• Améliorer les relations interpersonnelles au travail en situation de stress
• Prévenir et maîtriser son stress

Gérer les situations conflictuelles

• Comprendre la notion de conflit
• Repérer les tensions et agir de manière adaptée
• Prévenir les conflits
• Gérer efficacement les situations de conflit