- Comprendre la logique de résolution de problème
- Connaître les standards industriels de la résolution de problème
- Savoir comment se mèner une démarche
Les compétences visés
- Développer son esprit d’analyse en intégrant la logique PDCA
- Animer avec succès une résolution de problème avec une équipe
- Piloter une démarche de résolution de problème et contruire le pilier JIDOKA
Les contenus de la formation sur la Résolution de Problèmes
Le périmètre
- La résolution de problème dans une démarche de transformation
- Le PDCA comme base des Méthodes de Résolution de Problèmes
- L’Homme et sa relation aux problèmes
- Définir le problème et son périmètre
La recherche de causes racines
- Avoir un champ de vision complet avec l’Ishikawa
- Classer les causes sur la matrice Probabilité/Impact
- Remonter à la cause racine avec les 5 Pourquoi
Piloter efficacement un plan d’action
- Définir les actions, la recherche de solution
- Les règles d’or d’un plan d’action, les pièges à éviter
- QQOQC des contremesures et actions correctives
- Le suivi des actions et leurs effets
Standardiser et Pérenniser
- Un standard c’est quoi ?
- Le Questionnement du standard
- Ecrire un standard efficace et qualifié
Les outils de la résolution de problème
- Le 8D
- Le A3
- La démarche QRQC et le JIDOKA
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